广东省佛山市顺德区二支工业大道北一路5号
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客户服务中心职责
l 认真执行物业管理条例和相关政策法规，制定完整、规范、标准的物业服务规程，做到诚实守信、依规履职。
l 服务态度热情、主动，业户提出的意见、报事报修等问题耐心接听、记录，并及时解决与回复。
l 物业服务收费标准公开透明，禁止私下收费，并提供银行托收服务。
l 定期走访业户，耐心聆听反馈意见，对存在的意见和问题及时分析、处理和答复，不断提升物业服务质量。
l 按照服务标准，对公共区域、走火通道、公共设施等环境卫生实施日常保洁和维护，生活/装修垃圾按时清运；定期实施消杀工作，绿化按时修剪、施肥。
l 对物业共用部位和设备设施进行巡查、维护和管理，保持设备设施正常良好运行。
l 实行24小时公共秩序维护工作，对公共区域和设备设施实施巡查，发现问题及时处理，确保园区秩序良好和车辆停放有序。
l 定期对企业单位、公共区域及走火通道等重要区域进行消防安全生产检查，发现问题及时整改，保持园区生产经营的良好环境。
l 制定突发事情处理预案，对物业人员实施培训，定期组织相关预案演练。
l 建立和整理园区业户和公共设备设施等资料，设立台账归档及保存。
l 根据业户需求，提供特约服务（维修、保洁、商务合作等）。
l 定期与相关单位合作，开展社区文化活动，与业户建立良好的工作关系。
